大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于理财保险销售流程及异议处理的问题,于是小编就整理了2个相关介绍理财保险销售流程及异议处理的解答,让我们一起看看吧。
如何与客户沟通保险理念?
感谢邀请回答,针对如何跟客户沟通保险理念,分以下几点。
首先,你得自己认可保险。我从业6年,我还记得我2012年第一次去面试的时候,我竟然都不知道是保险公司,面试官从头到尾都没说我从事的是保险业务,就这样稀里糊涂的进入保险行业。当我得知是做保险时,我内心是反感的,是排斥的,怎么选了一个卖保险的工作,这么难的一份工作。再后来的培训中,通过老师的讲述再加上一些视频图片的视觉上刺激,我觉得保险没有我想象中那么不好,我留下来了。当然这还不算是认可,只能说是接受,不反感,不排斥。这是一个好的开始,我们对客户不应该也是这样吗,当客户不反感,不排斥,那也说明客户至少是认可你或者保险。
第二,你要会讲故事,每个人,每个客户都喜欢听故事。你可以把你身边的故事,你通过新闻媒体播放的大事件,或者你亲眼看到的故事通过你自己的语言表达出来,带有感情色彩,难受的心情,可以让客户感受到你的情绪,她(他)会根据你的语境进入你的故事里,这样就会感同身受。
第三,不要一味的让客户去赞同你的观点,不要一味的跟客户说保险,会让人反感的。毕竟他(她)不是都那么有保险意识,如果有,也不需要我们去沟通了,都懂,那聊下来才愉快,成交也快。要学会站在客户的角度去思考,他(她)为什么排斥,是对公司不信任,是对保险排斥,是对业务员反感,是不相信还是……这个需要你通过客户的表达中去揣测的。销售是一门心理学,是要我们走进客户的内心里的。
第四,跟客户沟通保险理念,不是一次就OK的,这个要循序渐进,点到为止,不要一直讲,客户都不耐烦了,那就完蛋了,要学会察言观色。
第五,那就需要各位寿功功底了,选择做保险这行,那就要什么都要学,异议处理,寿险的功能与应用,保险法等等。
以上是我的一些个人观点,仅供各位参考!!!
谢谢邀请,沟通理念不能为了沟通而沟通,建议从以下几个方面考虑:
①帮助客户了解什么是保险?有什么功用?怎么才合理
②所面对的当下到未来的生存(疾病、意外)风险、发生率方面、养小养老的理财需求、家庭成员每个人都是互为保障责任理念、家庭支柱概念、未雨绸缪的危机意识、从家庭理财角度、社保和商保的互补性、国家支持全民买保险现状、法律上高度的安全性、及其他保险特殊属性作用方面介绍
③了解客户家庭结构、经济状况特点,围绕整个家庭全方位规划,保险不是千篇一律,而是专业定制最适合的
④人生所需的七张保单方面
让每个人都能明白:
“保险是每个人、每个家庭必备”
“保险是解决人生担忧的必需手段”
“防范风险,买保障是唯一不能等的东西”
首先要加强个人的素质修养,让客户先接受你,客户只有先接受了你这个人以后才能接受你销售的产品。
其次对业务要非常熟悉,客户可能不了解保险,你要给客户普及保险知识;如果客户对保险很有研究,或者其他公司的业务员已经普及过了,只有对这个行业和业务非常了解才不会被客户问倒。
再其次要充分了解和挖掘客户对保险的需求,而不能一味地顺客户的意思。作为专业人员的我们,一定要表现出我们的专业性。
最后,在和客户沟通阶段要把握好进度,根据客户对保险的了解、认知和购买意愿及时又得体的做产品计划书和促成。
您是保险新人吧?
保险理念这几年已经逐渐深入人心,身边的人发生意外和疾病的越来越多。
所以,我认为,保险理念沟通并不难,难在如何让客户信任你。
方法如下:
1.保险观念的沟通中尽量不出现保险这两个字,这样客户没有防范的心理
2.展现个人魅力,提升客户的信任感
3.给客户一个长期服务的预期,让客户知道,不管发生什么你一直在身边
还有要提醒一点:销售最困难的不是卖产品,而是坚持。
买了保险看不懂保险合同,该怎么办?
遇见这种情况,首先买保险的时候先让代理人给你把合同条款解答清楚,如果还有疑虑不要买,即使买了,一般保单都有10天至20天的犹豫期可以随时退保,且不受任何损失,在此期间如果遇见了不专业的业务员可以直接致电保险公司客服,针对自己的疑惑要求客服进行详细解答,如果险种不合适的话可以直接联系保单业务员或者本人持身份证和保单到任何一个城市的保险公司办理退保,纯码字,希望对你有所帮助!
到此,以上就是小编对于理财保险销售流程及异议处理的问题就介绍到这了,希望介绍关于理财保险销售流程及异议处理的2点解答对大家有用。